{"id":95,"date":"2026-07-02T09:00:00","date_gmt":"2026-07-15T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavelier.com\/publicaciones\/nuevas-medidas-contra-la-suplantacion-de-identidad-en-colombia\/"},"modified":"2026-10-06T00:37:10","modified_gmt":"2026-10-06T00:37:10","slug":"nuevas-medidas-contra-la-suplantacion-de-identidad-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cavelier.com\/es\/publicaciones\/nuevas-medidas-contra-la-suplantacion-de-identidad-en-colombia\/","title":{"rendered":"Nuevas medidas contra la suplantaci\u00f3n de identidad en Colombia"},"content":{"rendered":"<p>Con la promulgaci\u00f3n de la Ley 2573 del 19 de mayo del 2026 se fortalecen los mecanismos de protecci\u00f3n para las personas v\u00edctimas de suplantaci\u00f3n de identidad, particularmente en lo relacionado con reportes negativos ante operadores de informaci\u00f3n y el cobro de obligaciones.<\/p>\n<p>El 5 de junio de 2026, el Gobierno Nacional adicion\u00f3 al Decreto 1072 de 2015 nuevas reglas para identificar y sancionar la tercerizaci\u00f3n e intermediaci\u00f3n laboral ilegal. La norma no proh\u00edbe contratar con terceros: establece cu\u00e1ndo esa pr\u00e1ctica es l\u00edcita y cu\u00e1ndo no.<\/p>\n<p>Dicha normatividad establece medidas orientadas a evitar que los afectados sean injustamente reportados en centrales de riesgo o perseguidos por deudas que no han contra\u00eddo, garantizando as\u00ed la protecci\u00f3n de sus derechos frente a operadores de telecomunicaciones, entidades financieras y crediticias, as\u00ed como otros establecimientos comerciales que administren o reporten la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La citada ley busca mitigar los efectos perjudiciales de la suplantaci\u00f3n, promoviendo la correcci\u00f3n oportuna de la informaci\u00f3n y la suspensi\u00f3n de cobros indebidos, en aras de salvaguardar el buen nombre, la reputaci\u00f3n financiera y la integridad econ\u00f3mica de los ciudadanos.<\/p>\n<p>En ella se reconocen las principales modalidades de suplantaci\u00f3n como lo son la suplantaci\u00f3n digital (uso de datos, correos, perfiles falsos o ingenier\u00eda social) y la suplantaci\u00f3n f\u00edsica (uso indebido de documentos o identidad para adquirir bienes y servicios), incluyendo las conductas de uso de tarjetas ajenas, creaci\u00f3n de perfiles falsos, obtenci\u00f3n fraudulenta de cr\u00e9dito y servicios.<\/p>\n<p>En desarrollo de la citada ley los diferentes operadores de telecomunicaciones, las entidades financieras &#8211; crediticias y dem\u00e1s establecimientos comerciales deber\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li>Verificar rigurosamente la identidad de quien solicita el producto o servicio.<\/li>\n<li>Suspender inmediatamente servicios adquiridos fraudulentamente.<\/li>\n<li>Atender reclamaciones m\u00e1ximo en 10 d\u00edas.<\/li>\n<li>Entregar al afectado toda la documentaci\u00f3n usada en la operaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reportar al afectado como v\u00edctima de falsedad sin afectar su score crediticio.<\/li>\n<li>Suspender el cobro de la obligaci\u00f3n en caso de ser informado por la persona suplantada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La norma dispone que una vez el afectado tenga conocimiento de la suplantaci\u00f3n, deber\u00e1 informar oportunamente a la entidad donde ocurri\u00f3 el hecho, solicitar la cancelaci\u00f3n del producto o servicio adquirido fraudulentamente y aportar pruebas sumarias del hecho, as\u00ed como presentar la respectiva denuncia ante las autoridades competentes. A su vez, las entidades est\u00e1n obligadas a activar mecanismos de verificaci\u00f3n y an\u00e1lisis que permitan determinar la ocurrencia del fraude en un plazo razonable.<\/p>\n<p>En especial y en lo que respecta a la informaci\u00f3n financiera se establece que las v\u00edctimas podr\u00e1n solicitar la correcci\u00f3n de los reportes negativos derivados de la suplantaci\u00f3n, los cuales deber\u00e1n ser verificados por las entidades en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez d\u00edas h\u00e1biles. En caso de comprobarse la falsedad, se eliminar\u00e1n los registros negativos y se incluir\u00e1 una anotaci\u00f3n especial que identifique a la persona como v\u00edctima, sin que ello afecte el historial crediticio, como tambi\u00e9n se ordena la suspensi\u00f3n inmediata del cobro de las obligaciones mientras se adelanta el proceso de verificaci\u00f3n, evitando la generaci\u00f3n de intereses y gastos adicionales.<\/p>\n<p>Establece la ley que la suspensi\u00f3n del cobro se mantendr\u00e1 hasta que exista una decisi\u00f3n definitiva por parte de la autoridad competente. Si se confirma suplantaci\u00f3n, la v\u00edctima ser\u00e1 exonerada y no podr\u00e1 ser afectada nuevamente por los mismos hechos, en caso contrario se reanudar\u00e1n los cobros. Es de anotar que, si la fiscal\u00eda archiva el proceso por imposibilidad de establecer el autor de la conducta, pero s\u00ed establece la comisi\u00f3n del delito esto deber\u00e1 certificarse por dicha entidad a efecto de que se exonere a la v\u00edctima.<\/p>\n<p>Otro punto importante es que la ley refuerza la posibilidad de las entidades en la prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n del fraude, permiti\u00e9ndoles exonerar al usuario cuando exista claridad de suplantaci\u00f3n sin exigir la denuncia, lo que repercute de manera beneficiosa en la v\u00edctima de suplantaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La ley establece que se debe contar con canales de atenci\u00f3n accesibles para la recepci\u00f3n de denuncias, reclamaciones y orientaci\u00f3n de v\u00edctimas, como el desarrollo de una ruta integral de acompa\u00f1amiento de quien se ve perjudicado por dicha conducta.<\/p>\n<p>Con respecto a la aplicaci\u00f3n de la ley se establece un per\u00edodo de transici\u00f3n para la entrada en vigor, con el fin de que las entidades ajusten los procedimientos internos y garanticen su adecuada interpretaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si bien es cierto que, con la promulgaci\u00f3n de la presente ley, se les exige a las diferentes entidades financieras y establecimientos de comercio un mayor cuidado en el otorgamiento de productos financieros y entrega de productos, no es menos cierto que como usuarios debemos implementar mecanismos internos que lleven a mitigar este tipo de conductas delictivas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la promulgaci\u00f3n de la Ley 2573 del 19 de mayo del 2026 se fortalecen los mecanismos de protecci\u00f3n para las personas v\u00edctimas de suplantaci\u00f3n de identidad, particularmente en lo relacionado con reportes negativos ante operadores de informaci\u00f3n\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"area_publicacion":[14],"tipo_publicacion":[18],"class_list":["post-95","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","area_publicacion-propiedad-intelectual","tipo_publicacion-articulos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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